Farmacias Santa Martha S.A.
Fecha de actualización: 10/04/2026
- Declaración
Farmacias Santa Martha S.A. es una empresa comprometida con la protección de los datos personales y la transparencia en su tratamiento.
La presente política establece los lineamientos bajo los cuales se realiza el tratamiento de datos personales de clientes, colaboradores, proveedores y demás grupos de interés, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y la protección de los derechos de los titulares.
- Responsable del tratamiento
- Razón social: Farmacias Santa Martha S.A.
- RUC: 1391753195001
- Dirección: Manta, calle 16 entre Av. 30 y 35
- Teléfono: +593 05 2627852
- Delegado de Protección de Datos (DPD)
Delegado de Protección de Datos: Ing. Rosa Esther Escobar Barzola
Dirección: Manta, calle 16 entre Av. 30 y 35
Teléfono: +593 05 2627852
Correo electrónico: datos@fsantamartha.com
- Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por medios físicos o digitales, incluyendo plataformas web, códigos QR, sistemas internos y comunicaciones electrónicas.
- Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de relaciones contractuales o precontractuales
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del titular
- Interés legítimo (limitado y evaluado mediante test de ponderación)
- Protección de intereses vitales
- Datos provenientes de fuentes públicas
El interés legítimo se aplicará únicamente cuando no prevalezcan los derechos del titular y estará debidamente documentado.
- Finalidades del tratamiento
Clientes
- Prestación de servicios farmacéuticos
- Atención de solicitudes, reclamos y postventa
- Gestión de códigos QR
- Cumplimiento legal
- Seguridad física
- Marketing y promociones (con consentimiento)
- Perfilamiento comercial (con consentimiento)
Colaboradores
- Gestión laboral
- Nómina y beneficios
- Evaluación de desempeño
- Seguridad y salud ocupacional
- Cumplimiento normativo
Proveedores
- Evaluación y contratación
- Gestión contractual
- Prevención de fraude
- Cumplimiento legal
- Consentimiento
El consentimiento será:
- Libre, específico, informado e inequívoco
- Otorgado mediante:
- Formularios físicos
- Checkbox en medios digitales
- Firma electrónica
Se solicitará consentimiento independiente para:
- Marketing
- Perfilamiento
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando los mismos canales empleados para su obtención u otros medios habilitados por la empresa.
Farmacias Santa Martha conservará evidencia del consentimiento otorgado por el titular, incluyendo registros electrónicos, logs de aceptación, formularios firmados o mecanismos equivalentes que permitan demostrar su obtención conforme a la normativa vigente.
- Perfilamiento y decisiones automatizadas
La empresa podrá realizar perfilamiento con fines comerciales.
Lógica aplicada:
Análisis de hábitos de consumo, frecuencia y preferencias.
Consecuencias:
Personalización de ofertas y comunicaciones.
Derechos del titular:
- Oponerse al perfilamiento
- Solicitar intervención humana
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos
El perfilamiento no producirá efectos jurídicos significativos sin intervención humana.
- Transferencia de datos
Farmacias Santa Martha S.A. será responsable de garantizar que los terceros cumplan con las obligaciones de protección de datos conforme a la normativa vigente. Estas obligaciones están explícitas en los contratos que garantizan seguridad y confidencialidad y cuando aplique, se utilizarán mecanismos reconocidos internacionalmente, tales como cláusulas contractuales tipo o instrumentos equivalentes.
Los datos podrán ser compartidos con:
Categorías de destinatarios:
- Proveedores tecnológicos
- Operadores logísticos
- Autoridades
- Aliados comerciales
Transferencias internacionales:
Se realizarán únicamente cuando:
- Exista nivel adecuado de protección, o
- Se implementen cláusulas contractuales adecuadas
- Uso de cookies
Los canales digitales podrán utilizar cookies para:
- Funcionamiento técnico
- Analítica
- Personalización
El usuario podrá gestionar sus preferencias desde su navegador.
Se dispondrá de una política específica de cookies.
En caso de requerirse, se solicitará consentimiento previo para cookies no esenciales.
- Datos sensibles
Farmacias Santa Martha S.A. podrá tratar datos sensibles aplicando principios reforzados de confidencialidad, minimización y finalidad estricta, limitándose exclusivamente a lo necesario para la prestación del servicio farmacéutico.
Este tratamiento se realizará cuando:
- Sea necesario para la prestación del servicio
- Exista consentimiento explícito
- Sea requerido por ley
Medidas reforzadas:
- Acceso restringido
- Cifrado
- Personal autorizado
- Protocolos de confidencialidad
- Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas conforme a buenas prácticas internacionales (ej. ISO 27001), incluyendo:
- Evaluaciones periódicas de riesgos
- Auditorías internas para garantizar la eficacia de las medidas de seguridad implementadas.
- Control de accesos
- Protección contra pérdida o alteración
- Monitoreo de seguridad
- Conservación de datos
Los plazos podrán variar conforme a obligaciones legales específicas o necesidades justificadas del negocio.
Los datos serán conservados:
- Durante la relación contractual
- Según obligaciones legales
- Hasta 5 años para fines estadísticos. Salvo que exista una obligación legal o justificación adicional que requiera un plazo distinto.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados.
- Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Eliminación
- Oposición
- Portabilidad
- Suspensión
Canales:
- Solicitud enviada al correo electrónico: datos@fsantamartha.com
- El titular podrá ejercer sus derechos también de forma presencial en las oficinas de la empresa.
Las solicitudes podrán ser presentadas directamente por el titular o mediante representante debidamente acreditado.
Procedimiento:
- Solicitud con identificación
- Validación
- Análisis
- Respuesta
Plazos:
- 15 días (máximo)
- 30 días en casos complejos
La empresa confirmará la recepción de la solicitud al titular dentro de un plazo razonable, indicando el número o medio de seguimiento correspondiente. En caso de no recibir respuesta o estar inconforme, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
- Registro de Actividades de Tratamiento (RAT)
La empresa mantiene un registro interno que incluye:
- Finalidades
- Categorías de datos
- Bases legales
- Destinatarios
- Medidas de seguridad
- Roles en el tratamiento
- Responsable: Farmacias Santa Martha S.A.
- Encargados: terceros que procesan datos personales bajo contrato donde se especifican los fines de tratamiento para los cuales se solicita el encargo.
- Vigencia y modificaciones
La política podrá actualizarse en cualquier momento.
Las versiones vigentes estarán disponibles en los canales oficiales de la empresa.